Слабый РОП. С ним продажи стоят на месте (это в лучшем случае)
А в худшем — падают. Нулевая мотивация не заряжает отдел на результат, а саботирует продажи. РОП не умеет руководить менеджерами и работать с аналитикой, не проводит планерки или делает это неправильно, не авторитетно продаёт либо продаёт, но не успевает подтягивать менеджеров за собой.
Отдел продаж не умеет работать с базой и холодным трафиком
Как будто у вас на телефоне сидят кассиры, а не менеджеры по продажам. Максимум, что они могут сделать - проконсультировать по цене, дать характеристики и перевести оформленный заказ в оплату.
Но не продавать. Хотя это их прямая обязанность
Страшно что-то менять, потому что сотрудники разбегутся
К переменам готовы не все. И руководитель опасается, что кто-то их не выдержит и уйдёт. А глядя на него, побегут остальные. Развалится весь отдел. И придётся создавать новую команду. Кто-то может перейти к конкурентам и прихватить с собой базу клиентов. Катастрофа!
У вас ярко выраженная сезонность. Активные продажи в пик и «мёртвые» в затишье.
Зачастую приходится урезать бюджет из-за невыполненного плана продаж и вынужденно отправлять в отпуска часть персонала. Отсюда текучка кадров, поиск и обучение новых сотрудников. Руководители сокращают расходы на маркетинг. Заявок становится меньше, соответственно, и продаж тоже.
Ваш бизнес уходит в минус
и приходится его вытаскивать
за счет других активов
Самое время задуматься, что не так с бизнес-процессами, раз от вашего дела одни убытки? Иногда собственник не видит полную картину и не может понять, где происходит конкретный слив. Мой опыт показывает, что чаще всего дело в ОП, который работает по устаревшим скриптам или вообще без них, у менеджеров ноль мотивации увеличивать прибыль компании, а об аналитике и вовсе никто не слышал.
Вам приходится играть его роль. В итоге некогда заниматься остальными важными делами в бизнесе. Это приводит к просадке во всех сферах. Теряется лояльность клиентов, начинаются перебои с поставками, управление становится неэффективным и пр.Что уж говорить о здоровье. Пока вы всё тянете на себе, времени на отдых нет. В результате самочувствие всё хуже, а степень тревожности выше.
Есть отдел продаж, но нет РОПа